Condizioni generali di vendita
Identificazione del Venditore
Il Venditore dei prodotti presenti nel sito www.gioannashop.com è:
Gio’ Anna S.n.c. di Canilli Anna Maria & C. (di seguito denominata Gio’ Anna o Venditore)
Via Col Beretta, 23
36022 Cassola (VI) – Italia
Partita Iva 00301130241
Tel. 0424 570790 - Fax 0424 570860
Email [email protected] Pec [email protected]
Condizioni di vendita
Gli acquisti effettuati nel sito www.gioannashop.com (di seguito denominato “questo Sito”) sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita che Gio’ Anna, titolare di questo Sito e dei marchi Gio’ Anna e My Second Skin Jeans, si riserva il diritto di modificare.
Qualora Gio’ Anna dovesse modificare le condizioni generali di vendita, le nuove condizioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito e saranno applicabili esclusivamente agli ordini dal momento della pubblicazione.
Invitiamo quindi i nostri gentili Clienti a leggere sempre con attenzione le condizioni contrattuali prima di effettuare ogni ordine all’interno di questo sito.
Modalità di acquisto dei prodotti e perfezionamento del contratto d’acquisto
Questo Sito è dedicato alla vendita al dettaglio ed è pertanto inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori.
Gli ordini da questo sito, inoltre, sono effettuabili solo da soggetti maggiorenni e dotati della capacità di agire.
E’ prevista la spedizione solo verso indirizzi siti su territorio italiano. Per ordini con destinazione fuori Italia è possibile contattare il Venditore via mail per informazioni sull’eventuale possibilità di vendita e relative condizioni.
La presentazione dei prodotti in questo sito non è vincolante per il Venditore e rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta d’acquisto (o invito ad offrire) e non un’offerta al pubblico.
I prodotti presentati in questo Sito sono acquistabili unicamente mediante la procedura di acquisto ivi presente sul Sito. In base a tale procedura il Consumatore seleziona i prodotti di suo interesse (modello, colore e taglia) con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto.
Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, oppure, qualora il Consumatore sia già registrato, ad eseguire il login.
Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui, qualora lo desideri, potrà modificare i contenuti. Gli sarà anche richiesta conferma dell’indirizzo di spedizione e di fatturazione.
Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili e chiaramente indicati in questo Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il Consumatore, confermando l’ordine, previa attenta lettura, accetterà anche le presenti condizioni generali di vendita. Infine, premendo l’apposito tasto, il Consumatore potrà confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore.
L’ordine d’acquisto del Consumatore sarà seguito dall’invio al Consumatore di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione a questo Sito. In tale email sarà data conferma della ricezione dell’ordine da parte del Venditore e il riepilogo dell’ordine effettuato. Vi sarà inoltre riportato il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita.
Generalmente il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Alla ricezione della proposta d’ordine, pertanto, Gio’ Anna verificherà l’effettiva disponibilità degli articoli ordinati e farà un ulteriore attento e minuzioso controllo sulle perfette condizioni degli articoli da spedire.
A controllo effettuato, se il/gli articoli richiesti dal Consumatore risultino effettivamente disponibili e in condizioni idonee alla spedizione, e sempre che il pagamento dei prodotti sia stato autorizzato o ricevuto (nel caso di bonifico bancario), invierà al Consumatore una e-mail di conferma dell’ordine (che potrà avvenire tramite l’invio di una qualunque delle seguenti: comunicazione di merce pronta, di fattura emessa, di merce in consegna al corriere o di spedizione avvenuta). L’invio di questa comunicazione perfezionerà il contratto d’acquisto: l’ordine, pertanto, sarà vincolante per il Venditore solo in seguito all’invio di questa conferma.
Nell’ipotesi, invece, di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati, il Venditore ne fornirà comunicazione tramite e-mail al Consumatore e:
- provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento dei prodotti
- oppure nel caso la disponibilità della merce sia solo parziale, contatterà il Consumatore per offrire una evasione parziale dell’ordine, e, nel caso questa sia accettata dal cliente, l’accettazione da parte di quest’ultimo costituirà nuova proposta d’ordine. Il venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento dei prodotti non disponibili, trattenendo solo l’importo per i prodotti disponibili.
Si ribadisce che nessuna delle informazioni contenute nel sito www.gioannashop.com può essere considerata come offerta bensì come invito ad offrire.
Pagamento e consegna dell’ordine
Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.
Qualora il Consumatore scelga di pagare tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Consumatore dovrà effettuarlo al codice “IBAN” riportato nella conferma di ricezione dell’ordine e come causale del bonifico dovrà indicare nome, cognome, data e numero d’ordine in essa comunicato. A bonifico effettuato, inviando la ricevuta del bonifico via mail a [email protected] o via fax allo 0424 570860, Gio’Anna riserverà al Consumatore i capi ordinati e potrà iniziare a preparare l’ordine in attesa dell’accredito del bonifico sul proprio conto corrente. In nessun caso l’invio della merce avverrà prima dell’effettivo accredito dell’importo dell’ordine sul conto corrente di Gio’ Anna.
Qualora Gio’ Anna non ricevesse l’accredito del bonifico o almeno la contabile dello stesso entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, questo sarà automaticamente annullato.
A pagamento ricevuto, Gio’ Anna si impegna a provvedere all’invio della merce ordinata nei tempi indicati nelle pagine dei singoli prodotti. Nel caso l’articolo sia indicato solo come “disponibile”, senza specifica indicazione dei tempi di consegna, il prodotto sarà spedito entro il termine massimo di 7 giorni lavorativi (da intendersi come giorni di apertura dell’azienda e quindi ad esclusione di festività, periodi di ferie, o qualsiasi altra causa di sospensione dell’attività aziendale).
I termini di consegna elencati nelle opzioni di consegna indicano il periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti. Gio’ Anna non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da ritardi nella consegna o smarrimento del pacco da parte del vettore.
Al ricevimento dei prodotti, il Consumatore si impegna a controllare senza ritardo, e comunque entro e non oltre 3 giorni, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare, entro tale termine il Venditore, tramite il modulo contatti presente in questo Sito, di qualsiasi eventuale difformità rispetto all’ordine effettuato.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
Prezzo, costi di spedizione, imposte e tasse, fatturazione
Il prezzo dei prodotti è quello indicato in questo Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore ed è comprensivo dei costi di imballaggio standard, di IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).
Per gli ordini di importo superiore ai 100 € le spese per la modalità di spedizione standard sono a carico del Venditore e non verranno quindi addebitate al Consumatore.
Qualora il Consumatore, invece, scelga una modalità di spedizione diversa da quella standard tra quelle disponibili e indicate durante il processo di creazione dell’ordine, i relativi costi, chiaramente indicati al Consumatore durante il processo d’acquisto, saranno addebitati al Consumatore che dovrà versarli in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.
Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la fattura relativa all’acquisto eseguito oppure la inserirà in formato cartaceo all’interno del pacco con cui saranno inviati i prodotti acquistati.
Diritto di recesso e reso dei prodotti
Ai sensi del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza necessità di fornire una motivazione, entro un periodo di (14) quattordici giorni dal momento in cui riceve i prodotti acquistati tramite questo sito.
Per recedere dal contratto il Consumatore dovrà dare notizia della sua intenzione al Venditore entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, compilando il modulo contatti presente in questo Sito, dove dovrà inserire il numero dell’ordine e tutti i dati di contatto.
Entro un ulteriore termine di (14) quattordici giorni dalla comunicazione di recesso, il Consumatore dovrà rispedire al Venditore i prodotti in perfette condizioni e completi di tutti gli elementi, vale a dire:
- integri e non alterati (non dovranno, ad esempio, essere stati accorciati, stretti o in qualsiasi modo modificati)
- esenti da segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento (a titolo esemplificativo: segni di usura, macchie, aloni, abrasioni, deformazioni, ecc.)
- muniti del cartellino e dell’aggiuntivo sigillo di garanzia inalterati e attaccati al prodotto (non rimossi e riattaccati)
- nella loro confezione originaria (imballaggio di spedizione e confezione interna)
A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare e utilizzare il prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (in pratica a provarlo per verificarne la vestibilità e il gradimento) e a conservare l’involucro originario dei prodotti, con il quale dovrà effettuarne il reso qualora voglia recedere dal contratto.
I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Consumatore.
Al ricevimento dei prodotti, previa verifica dell’integrità degli stessi e del rispetto delle condizioni sopra indicate, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo del valore della merce per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal ricevimento stesso.
Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso l'acquisto riguardi prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Garanzia di conformità
Tutti i prodotti venduti sono conformi alle norme Italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i prodotti sono privi di difetti di produzione che rendano il bene inservibile per l’uso a cui è destinato nonché conformi alle descrizioni pubblicate in questo Sito. Tale garanzia copre ogni difetto di difformità a far data da quando il prodotto è immesso in commercio per un periodo di due anni dalla data di consegna dei prodotti al Consumatore. È esclusa tuttavia l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di danneggiamento causato da consumatore ad esempio con utilizzo o lavaggio del prodotto incauti e/o non conformi a quelli propri del prodotto e/o alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette, né derivato dalla normale usura del prodotto per il suo utilizzo.
Nel caso il consumatore dovesse riscontrare un difetto di conformità nei prodotti, ha l’onere di farne denuncia al Venditore compilando il modulo contatti, oppure tramite raccomandata a/r o pec all’indirizzo [email protected], al più presto e comunque non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta dello stesso, a pena di decadenza dalla garanzia stessa, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché della seguente documentazione:
- almeno una fotografia del prodotto idonea a mostrare il difetto lamentato
- la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore
- la relativa fattura.
A seguito del ricevimento della segnalazione e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei prodotti al Consumatore.
L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento dei difetti di produzione o non conformità segnalati dal Consumatore, la cui esistenza dovrà, infatti, essere accertata successivamente alla restituzione.
I prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, a sue esclusive spese e rischio, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Gio’ Anna S.n.c., Via Col Beretta, 23, 36022 Cassola (VI).
Qualora il Venditore accerti la sussistenza del difetto o vizio di conformità, rimborserà al Consumatore il prezzo pagato per il bene non conforme.
Qualora, invece, il difetto o il vizio di conformità non venga ritenuto sussistente dal Venditore, il prodotto verrà tenuto in deposito per un periodo massimo di 60 giorni presso i magazzini del Venditore a disposizione del Consumatore per il ritiro, che sarà a esclusivo carico dello stesso. Dopo i 60 giorni il venditore potrà disporre del bene come riterrà più opportuno.
Rimborsi
Qualora il Venditore sia tenuto, per uno qualsiasi dei motivi contemplati dalle presenti condizioni di vendita, a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario o, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, a mezzo e-mail da inviarsi tramite il modulo Contatti presente in questo sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore in modo che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico derivanti dai contratti conclusi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri, scioperi generale dei lavoratori pubblici e/o privati, atti di terrorismo, eventi naturali catastrofici, ecc.
Dati del Consumatore e tutela della privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto il Venditore richiede tramite questo Sito alcuni dati personali al Consumatore. Questi prende atto che i dati personali forniti saranno trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D. Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite questo Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore nel sito www.gioannashop.com.
Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.
Modalità di pagamento informatico e sicurezza
Per la sicurezza del Consumatore il pagamento mediante carta di credito/PayPal, viene effettuato tramite circuito PayPal. Gio’ Anna, pertanto, non sarà mai a conoscenza dei dati della carta di credito del Consumatore.
Nonostante il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali del Consumatore dalla loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, egli non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore su questo Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
Giurisdizione e Leggi applicabili
Tutti gli ordini accettati da Gio’Anna si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti esclusivamente alla legge Italiana.
Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro del Venditore, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del Consumatore.
Validità delle clausole
Le presenti condizioni generali di vendita non pregiudicano i diritti attribuiti dalla legge italiana al Consumatore.
Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente valide ed efficaci.
